Chez TGI Shirts Store, nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, voici comment nous procédons :
Remplacements :
1. Délai de Demande :
- Vous avez 3 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remplacement.
- Passé ce délai, aucun remplacement ne pourra être effectué, sauf en cas de défaut majeur du produit.
2. Conditions de Remplacement :
- Taille Incorrecte : Si vous avez reçu une taille incorrecte en raison d’une erreur de notre part, nous remplacerons le produit sans frais supplémentaires. Si vous avez choisi la mauvaise taille lors de la commande, nous pouvons remplacer le produit, mais vous devrez assumer les frais de livraison.
- Produit Défectueux ou Endommagé : Si votre t-shirt présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la réception, nous le remplacerons gratuitement. Le défaut doit être signalé dans les 3 jours suivant la réception.
3. Procédure :
- Pour initier un remplacement, contactez-nous à [adresse email de contact] avec votre numéro de commande et une description précise du problème, accompagnée de photos si possible.
- Si la demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article défectueux ou incorrect.
- Si le remplacement est dû à une erreur de votre part (taille incorrecte choisie), les frais de livraison pour le retour et le renvoi seront à votre charge.
Exceptions:
-Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles pour un remplacement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Contact:
Pour toute question concernant notre politique de remplacement, veuillez nous contacter à contact@tgishirts.com ou sur le numéro suivant: 0662 45 11 84.
